仙台の歯科医院が抱える、Web集患と顧客管理の課題
仙台市内の歯科医院は、ここ数年で大きく増加しています。そのため、患者さんが医院を選ぶ際にはネット検索が欠かせなくなりました。しかし、EPARK歯科などのポータルサイトに掲載するには毎月の掲載料がかかり、経営を圧迫している医院も少なくありません。また、自院のホームページを持っていても、更新が追いつかず、患者さんに最新情報が届かないケースもあります。さらに、ネット予約がないため、電話での予約対応に時間がかかり、スタッフの負担が増加。キャンセルや無断予約も減らすことができません。自費診療やこだわりの治療方針を患者さんにしっかり伝える場も限定的です。これらの課題を放置すれば、競合医院に患者さんを奪われ、かかりつけ患者としての再来院率も低下してしまいます。