整骨院・接骨院の『集患』と『患者さん対応』を変える課題
神奈川の整骨院・接骨院から多く聞かれるお悩みが「掲載プラットフォームへの依存」です。
・エキテンの掲載費用、ホットペッパーの手数料が毎月数万円… ・院の予約は電話のみで、施術中に患者さんからの電話を取りこぼしている ・一度来てくれた患者さんへ、お知らせや再来を促す手段がない ・Googleマップには掲載されているが、詳しい施術メニューや院の対応内容が伝わらない ・交通事故対応や産後骨盤ケアを探す人に、見つけてもらえていない
これらの課題は、自院のホームページが「看板代わり」に過ぎず、「営業・予約・患者さん対応の主役」になっていないことが根本原因です。